Medewerker Contactcenter – Zeist

Wil jij samen met ons de zorg slimmer, beter en vriendelijker maken, in een informele setting, met planbare zorg en korte lijnen?

Word dan Medewerker Contactcenter in onze kliniek in Zeist, Veenendaal en Hilversum,  waarbij jij onderdeel bent van een team met ambitie en drive om de beste patiëntenzorg te leveren. Het aantal uren dat je per week gaat werken is in overleg maar minimaal 24 uur (en het rooster wordt 6 weken van te voren bekend gemaakt.)

Hoe ziet jouw functie als Medewerker Contactcenter eruit?

Je start deze functie op ons Contactcenter in onze Hoofdlocatie in Zeist. Jij hebt het eerste telefonische contact met onze cliënten en bent daarmee het visitekaartje. Je plant en verzet afspraken en indien nodig geef je informatie over behandelingen. Je zorgt daarbij meteen voor de administratieve afhandeling zoals het versturen van afspraakbevestigingen en brochures. Het per mail beantwoorden van de vragen die via o.a. de website gesteld worden tot de werkzaamheden. Ook het bestellen van kantoorartikelen, bijhouden van de verwijzingen en zorgen voor accurate voorraad van brochures is onderdeel van je werkzaamheden. Op den duur zal jouw takenpakket worden uitgebreid met het ontvangen van patiënten aan de balie op de polikliniek in Zeist en op een van onze andere locaties, Veenendaal of Hilversum. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke dag weer de vastgestelde doelen behaald worden en ben je het aanspreekpunt voor onze patiënten en artsen.

Ben je daarnaast iemand die

• in het bezit is van een afgeronde opleiding op MBO niveau;
• handig is met MS Office en Outlook;
• open staat voor ontwikkeling;
• in het bezit is van rijbewijs B en eigen vervoer;
• ervaring heeft met telefonisch klantcontact;
• een prettige telefoonstem heeft;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• accuraat te werk gaat;
• en klantvriendelijk is.

En herken jij jezelf in onze kernwaarden

• We verrassen in stijl en aandacht.
• We werken professioneel en accountable.
• We zijn trots en integer.

Dan kan je dit van ons verwachten

• leuke en enthousiaste collega’s;
• salaris conform CAO ZKN (2.597 – 3.574), die is afgestemd op je werkervaring [FWG 30];
• een eindejaarsuitkering van 8,33%
• 8,33% vakantiegeld;
• 29 vrije dagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• een werkweek van 24 uur tot 32 uur;
• uitzicht op een vast contract;
• een reiskostenvergoeding van 0,23 per km, gemaximeerd tot 50km enkele reis;
• Pensioenopbouw via het PFZW
• onbeperkt toegang tot onze digitale leeromgeving: de Equipe Academy, waarbij je jezelf kan blijven ontwikkelen;
• centraal gelegen locatie welke goed bereikbaar is middels openbaar vervoer en tevens beschikt over gratis parkeermogelijkheden.

Als je bij ons komt werken vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij?

Equipe Zorgbedrijven is een zelfstandige groep van gespecialiseerde focusklinieken op inmiddels meer dan 30 locaties gevestigd door heel Nederland en we groeien nog steeds.

Onze drie merken zorgen voor de juiste verzekerde en niet-verzekerde zorg, op het juiste moment, op de juiste plaats. Xpert Clinics is een groep focusklinieken waar u terecht kunt voor aandoeningen aan hand, pols en schouder, anale klachten en orthopedische klachten zoals gewrichtsslijtage en sportletsel. Xpert Handtherapie biedt gespecialiseerde therapie voor patiënten met problemen aan hand, pols, elleboog en schouder. Velthuis kliniek is actief op het gebied van plastische chirurgie, injectables en huidverbetering. Dankzij deze supersgespecialiseerde klinieken en teams van ervaren specialisten kunnen wij zorg leveren van constante hoge kwaliteit.

Wij kennen geen lange wachttijden en hebben korte doorlooptijden, bieden uitgebreide voorlichting en is er veel aandacht voor goede nazorg. Wij hebben ruim 600 medewerkers die zich in samenwerking met zorgverzekeraars, verwijzers en leveranciers inzetten voor slimmere, betere en vriendelijkere zorg.