Medewerker Informatiecentrum | Arnhem

Ben jij iemand die blij wordt van persoonlijk contact met patiënten en betekenisvol werk? Als Medewerker informatiecentrum bij Andros Clinics ben je het 1e telefonische aanspreekpunt van onze patiënten en heb je dus een groot aandeel in de patiënt tevredenheid! Klinkt dat interessant? Lees dan snel deze vacature! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit? 

Je start je werkdag thuis of op kantoor. Je eerste telefoontje is meneer Janssen. Hij krijgt volgende week een prostaatbiopsie en heeft nog vragen over de voorbereiding. Daarna spreek je mevrouw De Vries, die haar afspraak graag wil verplaatsen. Tussen de telefoontjes door beantwoord je e-mails, verwerk je verwijzingen van huisartsen en pak je administratieve werkzaamheden op. 

Welke vragen kun je bij ons nog meer verwachten? Hier een paar voorbeelden: 

• Kan ik bij jullie terecht zonder verwijzing van mijn huisarts? 
• Hoe snel kan ik een afspraak krijgen? 
• Wat gebeurt er tijdens mijn eerste afspraak? 
• Moet ik nuchter zijn voor mijn bloedonderzoek? 
• Ik heb een verhoogde PSA-waarde. Wat betekent dat? 
• Wanneer krijg ik de uitslag van mijn onderzoek? 
• Ik heb een vraag over mijn factuur. Kunnen jullie mij helpen? 
• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren? 
• Ik kom niet in de Andros app. Kunnen jullie mij helpen? 

Kortom: geen dag is hetzelfde! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten, denkt mee, stelt gerust en zorgt ervoor dat iedereen goed geholpen wordt.

Goed om te weten: We zoeken iemand die 24 uur beschikbaar is, maar wel flexibel gepland kan worden. Soms kan je werkdag namelijk wisselen. Het is wel mogelijk om geregeld thuis te werken. 

Jouw team in Arnhem – Een gezellig en betrokken team 

Bij Andros kom je terecht in een hecht team van 13 enthousiaste collega’s. Ieder met haar eigen persoonlijkheid, kwaliteiten en ervaring. Juist die verschillen maken ons team zo leuk en sterk! Veel collega’s werken al jarenlang bij Andros en kennen de organisatie door en door. We helpen elkaar waar nodig, delen onze kennis en staan samen klaar voor onze patiënten. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid en een lach. 

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent klantgericht en vriendelijk aan de telefoon;  
• Je hebt een prettige stem en spreekt uitstekend Nederlands;  
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook op drukke momenten;  
• Je werkt graag samen in een team;  
• Je maakt je nieuwe computersystemen snel eigen;  
• Je bent flexibel;
• Je hebt oog voor detail en vindt het leuk om mee te denken over hoe wij de zorg nog beter, slimmer en vriendelijker kunnen maken!   

Dan krijg je van ons:  

• Een salaris binnen schaal 30 CAO ZKN – €2.867 tot €3.946 bruto/mnd op basis van 40 uur per week.  
• Vakantiegeld én een dertiende maand;  
• Flexibel in te delen werkuren zodat je werk en privé goed kunt combineren. We zijn elke werkdag bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur. In de weekenden en op feestdagen zijn we vrij. 
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband; 
• 160 uur vakantieverlof en 72 uur PLB (persoonlijk levensfasebudget) obv. Een fulltime dienstverband.  
• Pensioen via PFZW; 
• Personeelskorting bij Velthuis kliniek; 
• Toegang tot onze digitale leeromgeving, de Equipe Academy, voor jouw professionele ontwikkeling;  
• Belastingvoordeel op o.a. elektronica, fietsen, je sportschool abonnement of aankopen in winkels via ons FiscFree-programma  
• De mogelijkheid om op een laagdrempelige manier met een externe coach in gesprek te gaan over jouw welzijn, gewoon omdat wij dit belangrijk vinden.  

Over Andros Clinics & Equipe Zorgbedrijven

Andros Clinics is gespecialiseerd in urologische zorg en maakt onderdeel uit van Equipe Zorgbedrijven. Equipe Zorgbedrijven is een zelfstandige groep van gespecialiseerde focusklinieken. Voor verzekerde zorg zijn dit Xpert Clinics Hand- en Polszorg, Orthopedie, Proctologie, Oogzorg, Dermatologie, Urologie (Andros Clinics) en Gynaecologie, evenals Xpert Handtherapie. Daarnaast richt Velthuis kliniek zich op plastische chirurgie, injectables en huidverbetering. Inmiddels zijn wij actief op ruim 50 locaties verspreid over heel Nederland en blijven wij groeien. 

Vanuit onze locaties leveren wij kwalitatief hoogstaande zorg, met oog voor de wensen en behoeften van patiënten. Ons onderscheidend vermogen ten opzichte van andere zorgaanbieders ligt in onze focus op specialistische zorg, persoonlijke aandacht en wetenschappelijk onderzoek. 

Wij kennen geen lange wachttijden en bieden korte doorlooptijden, uitgebreide voorlichting en veel aandacht voor goede nazorg. Met ruim 1.200 medewerkers zetten wij ons dagelijks, samen met medisch specialisten, zorgverzekeraars, verwijzers en leveranciers, in voor slimmere, betere en vriendelijkere zorg.