Medewerker Kwaliteit 0,5FTE / 20 uur per week

Word Medewerker Kwaliteit op ons hoofdkantoor in Eindhoven. In deze functie draag je zorg voor een combinatieportefeuille: enerzijds richt je je op de administratieve kant van alles wat voortvloeit vanuit de AVG en de informatiebeveiligingsnorm NEN7510.  Je coördineert de periodieke werkzaamheden, zorgt ervoor dat alle administratie binnen het managementsysteem op orde is en je draagt er zorg voor dat de doorvertaling van de wet- en regelgeving door je senior collega’s op de afdeling goed meegenomen kan worden naar de regio’s. Anderzijds spring je bij wanneer je collega’s op de afdeling klachtenmanagement ondersteuning kunnen gebruiken. Je zorgt daarbij voor de juiste afhandeling van klachten van patiënten en cliënten binnen de kaders die het klachtenbeleid van Equipe Zorgbedrijven voorschrijft.

Dit doe je natuurlijk niet alleen maar in samenwerking met je collega’s op de afdeling, de klinieken, het hoofdkantoor en onze Functionaris Gegevensbescherming. Het betreft een functie voor 20u per week waarbij jouw werkdagen en -uren flexibel en in overleg kunnen worden ingedeeld. Je bent onderdeel van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid: een zelfstandig en stabiel team met ambitie en drive om een aandeel te leveren aan de beste zorg voor de patiënt en/of de medewerkers. Ruimte geven aan elkaar om voortdurend te ontwikkelen is vanzelfsprekend in dit team.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor vraagstukken op het gebied van privacy en informatiebeveiliging. Hierin werk je nauw samen met collega’s van de afdeling ICT en de Functionaris Gegevensbescherming;
• Bijhouden van registraties voor beveiligingsincidenten en de afhandeling van opgetreden incidenten, inclusief het initiëren van preventieve maatregelen ter voorkoming van herhaling;
• Het evalueren en indien nodig bijstellen van beleid, procedures en werkinstructies op het gebied van privacy en informatiebeveiliging;
• Het uitvoeren van interne controles en audits en het begeleiden van externe audits op het gebied van privacy en informatiebeveiliging;
• Het opstellen van risico-inventarisaties en -analyses en het implementeren van daaruit voortvloeiende maatregelen;
• Het creëren (en onderhouden) van bewustwording bij alle medewerkers en specialisten op het gebied van privacy en informatiebeveiliging en de voor hen daaruit voortvloeiende werkinstructies en protocollen;
• Het genereren en analyseren van data rondom de AVG en NEN7510. Uit deze data worden periodiek rapportages gegenereerd die worden ingezet bij de periodieke kwaliteitsoverleggen;
• Leveren van een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de organisatie op het gebied van integraal klachtenmanagement. Klachten worden hierbij omgezet in kansen en gezien als feedback op de zorg en bedrijfsvoering;
• Het adviseren van klager en aangeklaagde (veelal medisch specialisten) over inhoud en voortgang van de klachtenprocedure en het voeren van regie hierin;
• Het schakelen tussen de verschillende betrokken partijen binnen en buiten de organisatie en regie houden op het klachtenproces.

Herken jij jezelf in onze kernwaarden?

• We verrassen in stijl en aandacht;
• We werken professioneel en accountable;
• We zijn trots en integer.

Beschik je daarnaast over

• Affiniteit met kwaliteit in de zorg;
• Minimaal een afgeronde relevante MBO opleiding in combinatie met relevante ervaring òf een afgeronde relevante HBO opleiding;
• Een prettige, open en optimistische persoonlijkheid;
• Een zelfstandige, zorgvuldige en nauwgezette werkhouding.

En ben je iemand die

• Systematisch kan werken ivm het invoeren en verwerken van gegevens tot het genereren van relevante data;
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal en bij voorkeur ook in het Engels;
• Naast professionaliteit ook een stevige, positieve persoonlijkheid heeft met relativeringsvermogen;
• Werkzaamheden graag zelfstandig verricht waarbij je onvoorziene uitdagingen binnen de dagelijkse werkzaamheden liefst ook zelfstandig oplost;
• Bevlogen is om verbinding te zoeken tussen verschillende partijen;
• In staat is tot het aandragen van zowel creatieve als pragmatische oplossingen;
• Analyserend en oplossend vermogen heeft ten behoeve van klager en aangeklaagde;
• Kennis heeft van communicatieprocessen en conflicthantering, kennis van gespreks- methodiek en technieken (o.a. mediation) en de vaardigheid om deze toe te passen tijdens een klachtenprocedure.

Heb je geen kennis van de AVG of de norm NEN7510? Dat is geen probleem; daar bestaan prima cursussen voor. We vinden een geschikte persoonlijkheid belangrijker dan parate kennis.

Herken je je niet volledig in het geschetste profiel, maar ben je wel enthousiast over de vacature en denk je dat je een geschikte kandidaat bent? Ook dan ontvangen we graag je reactie. Zorg er dan voor dat we een goed beeld van jou als persoon krijgen, inclusief je motivatie. Talent verwelkomen we graag!

Wat krijg je van ons?

• leuke en enthousiaste collega’s;
• salaris conform CAO ZKN (€2.926 – €4.222 o.b.v. 40 uur per week), dat is afgestemd op je kennis en werkervaring [FW45];
• vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 8,33%;
• reiskostenvergoeding van €0,23 per km, gemaximeerd tot 50km enkele reis
• een werkweek van 20 uur waarbij de werkdagen en uren in overleg zijn;
• uitzicht op een vast contract;
• onbeperkt toegang tot onze digitale leeromgeving: de Equipe Academy, waarbij je jezelf kan blijven ontwikkelen;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen via Pensioenfonds Zorg & Welzijn (pfzw) en personeelskorting.

Als je bij ons komt werken vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.

Dit betreft een vaste functie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.