Medewerker Kwaliteit & Veiligheid A’dam-Utrecht 32u

Word Medewerker Kwaliteit & Veiligheid op onze klinieken in de regio Amstelveen, Amsterdam en Utrecht. Iedere regio heeft een regionale kwaliteitsmedewerker die zorgdraagt voor Kwaliteit & Veiligheid.

De Kwaliteitsmedewerker is verantwoordelijk voor implementatie, borging en evaluatie van de kwaliteitswerkzaamheden binnen de regio. Is tevens ambassadeur in de regio voor de afdeling Kwaliteit & Veiligheid en werkt samen met de afdeling K&V op het hoofdkantoor in Eindhoven. De regionale kwaliteitsmedewerkers zijn aanspreekpunt en vraagbaak in de kliniek voor onderwerpen op gebied van K&V. Periodiek heb je een landelijk overleg met de afdeling K&V en de andere regionale kwaliteitsmedewerkers.

Je coördineert de periodieke werkzaamheden en zorgt ervoor dat alle administratie binnen het managementsysteem goed op orde is. Waarbij je continu schakelt met de collega’s op de klinieken. Je zorgt daarbij ook voor de juiste afhandeling van klachten van patiënten en cliënten binnen de kaders die het klachtenbeleid van Equipe Zorgbedrijven voorschrijft.

Het betreft een functie voor 32u per week waarbij jouw werkdagen en -uren flexibel en in overleg kunnen worden ingedeeld. Je werkt dus samen met de klinieken en de afdeling Kwaliteit & Veiligheid, rapporteert aan de manager in de regio met ambitie en drive om een aandeel te leveren aan de beste zorg voor de patiënt en/of de medewerkers. Ruimte geven aan elkaar om voortdurend te ontwikkelen is vanzelfsprekend.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt binnen de regio voor vraagstukken op het gebied van kwaliteit en veiligheid;
• Je gaat nieuwe en gewijzigde protocollen introduceren in de kliniek bij de betreffende medewerkers;
• Voorbereiden, begeleiden en bijwonen van audits op de locaties (externe audit, ziekenhuishygiënist, apotheker, stralingsaudits);
• Tekortkomingen uit interne audits/compliance/ziekenhuishygiënist/apotheker oppakken die specifiek de eigen regio betreffen;
• Aanjagen acties lokaal verbeterregister;
• Geeft voorlichting en instructies aan medewerkers op gebied van K&V, waaronder VIM- en complicatieregistratie, protocollen, check- en controlelijsten;
• Aanjagen meldingsbereidheid VIMs, voorzitten regionale VIM-commissie en terugkoppeling verzorgen aan melder;
• Verantwoordelijk voor juiste en tijdige naleving van BHV-richtlijnen in de regio, door onder andere het organiseren van ontruimingsoefeningen;
• Bijhouden van registraties voor beveiligingsincidenten en de afhandeling van opgetreden incidenten, inclusief het initiëren van preventieve maatregelen ter voorkoming van herhaling;
• Het uitvoeren van interne controles en audits en het begeleiden van externe audits op het gebied van K&V;
• Het creëren (en onderhouden) van bewustwording bij alle medewerkers en specialisten op het gebied van K&V;
• Klachten worden hierbij omgezet in kansen en gezien als feedback op de zorg en bedrijfsvoering;
• Het adviseren van klager en aangeklaagde (veelal medisch specialisten) over inhoud en voortgang van de klachtenprocedure en het voeren van regie hierin;
• Regie houden op het klachtenproces;
• Signaleren van knelpunten binnen de eigen regio die voortvloeien uit o.a. audits en klachten en verbetervoorstellen opstellen.

Herken jij jezelf in onze kernwaarden?

• We verrassen in stijl en aandacht;
• We werken professioneel en accountable;
• We zijn trots en integer.

Beschik je daarnaast over

• Affiniteit met kwaliteit in de zorg;
• Minimaal een afgeronde relevante MBO opleiding in combinatie met relevante ervaring òf een afgeronde relevante HBO opleiding;
• Een prettige, open en optimistische persoonlijkheid;
• Een zelfstandige, zorgvuldige, doortastende en nauwgezette werkhouding.

En ben je iemand die

• Systematisch kan werken ivm het invoeren en verwerken van gegevens tot het genereren van relevante data;
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal;
• Naast professionaliteit ook een stevige, positieve persoonlijkheid heeft met relativeringsvermogen;
• Werkzaamheden graag zelfstandig verricht waarbij je onvoorziene uitdagingen binnen de dagelijkse werkzaamheden liefst ook zelfstandig oplost;
• Bevlogen is om verbinding te zoeken tussen verschillende partijen;
• In staat is tot het aandragen van zowel creatieve als pragmatische oplossingen;
• Analyserend en oplossend vermogen heeft ten behoeve van klager en aangeklaagde;
• Kennis heeft van communicatieprocessen en conflicthantering, kennis van gespreks- methodiek en technieken (o.a. mediation) en de vaardigheid om deze toe te passen tijdens een klachtenprocedure.

Herken je je niet volledig in het geschetste profiel, maar ben je wel enthousiast over de vacature en denk je dat je een geschikte kandidaat bent? Ook dan ontvangen we graag je reactie. Zorg er dan voor dat we een goed beeld van jou als persoon krijgen, inclusief je motivatie. Talent verwelkomen we graag!

Wat krijg je van ons?

• leuke en enthousiaste collega’s;
• salaris conform CAO ZKN (€2.926 – €4.222 o.b.v. 40 uur per week), dat is afgestemd op je kennis en werkervaring [FW45];
• vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 8,33%;
• reiskostenvergoeding van €0,23 per km, gemaximeerd tot 50km enkele reis
• een werkweek van 32 uur waarbij de werkdagen en uren in overleg zijn;
• uitzicht op een vast contract;
• onbeperkt toegang tot onze digitale leeromgeving: de Equipe Academy, waarbij je jezelf kan blijven ontwikkelen;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen via Pensioenfonds Zorg & Welzijn (pfzw) en personeelskorting.

Als je bij ons komt werken vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.

Dit betreft een vaste functie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.